Vad är en kris?
En kris kan vara en intern händelse som behöver hanteras. Det kan också vara en händelse eller situation som företaget befinner sig i som har ett allmänintresse och på så sätt blir intressant för media, till exempel i fallet med Göteborgs Kommun och Familjebostäder.
Vad innebär begreppet kriskommunikation?
Det handlar om att förebygga och vara förberedd inför möjliga kriser och negativa händelser som kan påverka ditt företag. Om du har en strategi kan du bättre bemöta krisen och till och med förebygga.
Vad är de största farorna för ett företag som hamnar i blåsväder?
Att omvärlden förlorar förtroendet för ditt varumärke. I dag sprids budskapen fort i sociala medier som bloggar, Facebook och Twitter.
Hur kan man göra för att vara så bra förberedd som möjligt?
Alla företag bör ha en ordentlig omvärldsbevakning. Då kan man identifiera frågor som kan bli till kriser, ta ställning till dem och formulera sitt budskap. Det är också bra att medieträna företagets talesmän och upprätta en policy för hur man hanterar en kris när den kommer, vem som gör vad, vem som svarar på medias frågor osv.
Hur kan LTS hjälpa till?
Vi fungerar som bollplank och stöd genom hela processen - både innan och om krisen är ett faktum. Vi tar fram strategi och policies för krishantering, formulerar budskap, frågor och svar, genomför medieträningar samt erbjuder
rådgivning och omvärldsbevakning.
